Hibás termék esetén, vagy a fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelő szabályok szerint szeretnél elállni a vásárlástól, lehetőséged van a termék visszaküldésére. Kérjük, minden esetben jelezd ezt a szándékod ügyfélszolgálatunk felé írásban a webrendeles@jatektenger.hu e-mail címen. Visszaküldéskor a terméket szállításra kész állapotba szükséges csomagolnod annak minden tartozékával együtt.
Elállás 14 napon belül
Amennyiben az átvett termék bármilyen okból nem nyerte el a tetszésed, és 14 napon belül visszaküldöd, vagy 14 napon belül jelzed felénk az elállási szándékod, visszafizetjük a termék árát, beleértve a számlázott szállítási díjat is, miután a csomag visszaérkezett hozzánk. Elállás esetén a visszaküldés költségei Téged terhelnek. Fontos, hogy elállási szándékodat időben jelezd! Ezt megteheted szóban (telefonon a Játéktenger webáruház ügyfélszolgálatán), de a legcélszerűbb írásban (levélben vagy e-mailben). Kérjük, mellékelj egy kitötött elállási nyilatkozat is a termék visszaküldésekor, melyen ne felejts el feltüntetni egy bankszámlaszámot a tulajdonos nevével, hogy visszautalhassuk az összeget. Az elállási jogokról, feltételekről, részletesen az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 7. pontjában olvashatsz.
Hibás termék
Ha a vásárolt termék hibás, nem működik, kérjük, feltétlenül keresd ügyfélszolgálatunkat! Az egyeztetés alapján – amennyiben a hibás termék nem javítandó – ingyenesen küldünk számodra egy csereterméket. Amennyiben nem tudunk már ugyanolyan terméket biztosítani, visszafizetjük annak vételárát. Egy futárt küldünk, aki elhozza tőled a hibás játékot. Kérjük, a hibás terméket annak minden alkatrészével együtt csomagold be, hogy az szállítható állapotban legyen.
